Reclamation

POURQUOI CETTE FACTURE?

Il faut savoir que les transports sanitaires ne sont pas gratuits mais que vous avez la possibilité de vous faire rembourser par l’Assurance Maladie obligatoire et/ou complémentaire.

Les contraintes de la subrogation

La subrogation, permet à votre ambulancier de se faire payer à votre place directement par l’assurance maladie obligatoire et/ou complémentaire. 

Cette solution vous permet de ne pas avancer les frais liés aux transports, mais elle est soumise à certaines conditions obligatoires pour fonctionner. 

Renseignements et prescription médicale 

Pour utiliser la subrogation nous devons absolument savoir:

  • Toutes les coordonnées (adresse, nom, prénom, date de naissance et numéro de téléphone de l’assuré).

  • Le numéro de sécurité sociale complet de l’assuré et sa caisse de sécurité sociale de rattachement.

  • Numéro d’affiliation à jour de l’assuré à la mutuelle complémentaire, ainsi que le nom et l’adresse.

Refus de règlement de la CPAM ou de la Mutuelle

Dans la majorité des cas nous essayons de procéder par subrogation pour faciliter les démarches de nos patients et améliorer leur expérience de transport. Ces procédures peuvent être longues et nécessitent parfois plusieurs échanges de courrier. Il arrive certaines fois que, malgré nos démarches, la prise en charge ou la subrogation nous soit refusée par l’Assurance Maladie et par la complémentaire. 

Dans ce cas la facture est adressée par courrier au patient pour le règlement. Ce règlement donneras lieu à une attestation de notre part. 

Avec cette dernière vous pourrez faire valoir vos droits auprès de l’Assurance Maladie ou de votre mutuelle afin de pouvoir bénéficier de votre remboursement

Entente préalable

Pour tout transport supérieurs à 150 kms, une entente préalable de la Caisse d’Assurance Maladie est obligatoire. 

 

Ticket Modérateur 

Le ticket modérateur est la part de transport qui n’est pas pris en charge par l’assurance maladie obligatoire. C’est au patient de le payer et de se faire rembourser par sa mutuelle complémentaire. 

Pour toutes réclamations 

Pour toutes réclamations, renseignements ou justificatif: 

recouvrement@hunault.com

Une permanence téléphonique répond à vos questions les Mardi et Jeudi de 10:00 à 12:00

Groupe AMBULANCES HUNAULT

CENTRE DE FACTURATION

70 rue du GENERAL METMAN 

BP 65166

57070 METZ